[Readings]Outlier

一大早赶地铁上班，听audio book《Outlier》，听了其中一个片断，说的是air crash。即使是air crash，也都是由一个一个小错误积累起来的。而之所以让这些小的错误造成一个大的错误主要就是因为沟通的问题：比如，气候不好导致误点，机长疲劳注意不到平时的细节；机场支撑人员看到机翼上的积雪没有准确汇报情况；副驾驶向地面汇报失控情况的时候轻报了程度等等。而说话含糊其辞的主要原因是出于awkward，或者内疚。
-越是头疼的问题，越是要提早解决。一些小的问题，说完了就没事了，只有当这些小问题真正积累起来的时候，才真的会出大问题。不要passive，要主动沟通。